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GMOとくとくBBの解約は簡単?解約金はいくら

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格安の月額料金とキャッシュバックがとても魅力的なGMOとくとくBBのWiMAX(ワイマックス)。

入るのは簡単ですが、解約はどのくらいの手間がかかるのか気になるところです。

この記事では、GMOとくとくBBの解約方法や注意事項について解説していきます。

GMOとくとくBBの解約方法は?

GMOとくとくBBの解約は3つあり簡単に行うことができますが、場合によってはかなり面倒なことになります。

それでは、それぞれの解約方法と、起こる可能性がある問題について説明していきます。

ウェブサイトで解約

1番簡単な方法はウェブサイトからの解約。会員専用ページの「BBnavi」から手続きができます。

下記の手順で手続きを行いましょう。

  1. 会員IDと会員パスワードを入力して、BBnaviにログイン
  2. トップメニューから「サービス・オプションの削除・解約」を選択
  3. WiMAXの右側にある「解約(削除)ボタン」を選択

情報が揃っていれば簡単な解約方法ですが、ログイン時にIDが分からないなど問題が起こることもあります。

会員IDや会員パスワードが分からなくなった場合は?

会員IDと会員パスワードが分からなくなった場合は、契約時に郵送されてきた「登録証」で確認できます。

また、会員パスワードはログイン画面の「会員ID・パスワードをお忘れのお客さま」から会員IDを送信して調べることもできます。

会員IDと会員パスワードを忘れ、登録証も失くしてしまった場合は、登録証を再発行する必要があります。

下記の「登録証再発行依頼フォーム」から再発行を依頼しましょう。

https://ssl.gmobb.jp/reissue_account/

再発行にかかる事務手数料は300円(税抜き)で、申し込んでから7〜10日で登録住所に登録証が送られてきます。

もし、登録住所や登録氏名を忘れてしまった場合は、「登録証再発行依頼フォーム」から再発行は行えません。

その場合は、GMOとくとくBBお客さまセンターに問い合わせることで、確認できます。

問い合わせフォーム
https://help.gmobb.jp/app/ask/

電話番号
0570-045-109(毎日12時〜15時)

引っ越しなどで登録住所が変わっている場合は、「登録証再発行依頼フォーム」から住所変更も同時に行えます。

BBnaviで解約(削除)ボタンが表示されない場合の原因

解約(削除)ボタンが表示されない理由はいろいろ考えられます。ひとつずつみていきましょう。

更新月ではない

まず一番に考えられるのは、「更新月」ではないということ。

更新月以外に解約を行いたい場合は、解約希望月の20日までにGMOとくとくBBお客さまセンターに問い合わせる必要があります。

契約期間中のサービスがある

BBnaviで解約は、利用中のすべてのサービスが解約可能な状態でなければできません。

BBnaviで解約ボタンが表示されないということは、フレッツ光やモバイルサービスなどが契約中である可能性があります。

それぞれ契約期間が2〜3年あるため、現在の契約状況をBBnaviから下記の手順で確かめてみましょう。

  1. BBnaviにログイン
  2. 「現在ご利用中のサービス確認」をタップ
  3. 「ご契約内容の確認」の下の「こちら」をタップ
  4. それぞれの契約書面がダウンロードできます
契約やサービス追加から1ヶ月が経っていない

GMOとくとくBBは、すべてのサービスに1ヶ月の最低利用期間が設けられていて、1ヶ月を経過するまでは解約できません。

メールで解約

基本的にはBBNaviからの解約を推奨しているようですが、メールでも解約が可能です。

GMOとくとくBBお客さまセンターへ解約したい旨を問い合わせると、連絡必要事項が記載されたメールが返信されてきます。

あとは案内に沿ってメールの返信などを行いましょう。解約したい月の20日までに、手続きを行う必要があります。

電話で解約

電話での解約は、契約者本人からの電話である場合のみ可能です。

GMOとくとくBBお客さまセンターへ電話をすることで、手続きを進めることができます。

GMOとくとくBBの解約時に返却が必要なものは?

解約後に端末を返却する必要はありませんが、SIMカードは貸与品のため返却する必要があります。

解約月の翌月末までにSIMカードの返却がGMOとくとくBBで確認できない場合、SIM損害金3,000円(税抜)を請求されることがあります。

また、SIMカードの返送代は契約者負担です。

GMOとくとくBBの契約解除料(解約金)はいくら?

GMOとくとくBBのWiMAX2+は契約月の翌月を1ヶ月目として、24ヶ月または36ヶ月の契約です。

契約更新月の前月の21日から契約希望月の20日までの間に解約手続きを行うと、契約解除料はかかりません。

更新月以外に解約した場合は、下記の契約解除料がかかります。解約金はプランと契約期間によって変わってきます。

  • キャッシュバックプラン(24ヶ月目まで)
    24,800円(税抜)
  • キャッシュバックプラン(26ヶ月目以降)
    9,500円(税抜)
  • 月額料金割引プラン(12ヶ月目まで)
    19,000円(税抜)
  • 月額料金割引プラン(13~24ヶ月目まで)
    14,000円(税抜)
  • 月額料金割引プラン(26ヶ月目以降)
    9,500円(税抜)

キャッシュバックプランの場合は、契約解除料はかなり高額になります。

GMOとくとくBBの契約解除料がかからないタイミングとは?

GMOとくとくBBの契約解除料はプランや契約期間によってはかなり高額になります。

なるべく契約解除料がかからないタイミングで解約したいものです。

契約解除料がかからないタイミングはいくつかあるので、みていきましょう。

更新月に解約する

1番基本的な方法は、更新月に解約すること。更新月を忘れてしまった場合には、BBnaviから確認しましょう。

端末が届いて8日以内に解約する

端末が届いてから8日以内は初期契約解除制度が適用され、契約解除料はかかりません。

いわゆるクーリングオフの制度なので、契約者側の意思だけで契約を解除することができます。

契約後20日以内に解約する

GMOとくとくBBは初期契約解除制度のほかに、20日以内の解約でも契約解除料なしで解約できます。

ただし、事務手数料、通信費、返送料は支払う必要があります。

まとめ:場合によっては解約にとても手間がかかる

GMOとくとくBBの解約方法や解約金について説明しました。

基本的にはインターネット上で解約を行えるので簡単ですが、IDやパスワードを忘れてしまった場合は手間がかかります。

特にIDを忘れてしまった場合は、「登録証」の再発行が必要なので、時間も費用もかかります。

登録証はなくさないように大切に保管しておきましょう!

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